Tín hiệu Analog là một đường truyền liên tục có dạng sin cos hoặc đường cong lên xuống bất kỳ. Tương tự nhau về bản chất tín hiệu nhưng khác nhau về cường độ tín hiệu. Trong viễn thông tín hiệu Analog là sóng điện từ. Tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài ảo VoIP(Voice over Internet Protocol) là hệ thống tổng đài khá phổ biến hiện nay. Hoạt động chủ yếu dựa trên nền tảng Internet. Tổng đài IP là giải pháp mà rất nhiều các quốc gia như Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,.. lựa chọn tin dùng. Vậy chuyển Analog sang tổng đài IP như thế nào?
Tóm tắt nội dung
Chuyển Analog sang tổng đài IP như thế nào?
Analog là tổng đài truyền thống, hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thành sóng điện tử có tần số và biên độ khác nhau. Sử dụng kết nối dây trực tiếp từ nhà mạng tới khách hàng, cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi qua chiếc điện thoại bàn truyền thống.
Analog là công nghệ thoại truyền thống, hoạt động dựa trên đường dây line bưu điện. Tổng đài analog là tổng đài hoạt động trên công nghệ analog. Khách hàng mua tổng đài Analog(thiết bị phần cứng) rồi chia ra các máy nháy(line). Nhà mạng kéo dây qua bưu điện trực tiếp đến văn phòng khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Với nhu cầu bắt kịp xu hướng và nâng cao năng suất làm việc, nhiều doanh nghiệp có xu hướng đổi từ hệ thống tổng đài Analog sang hệ thống tổng đài ảo IP.
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài ảo VoIP(Voice over Internet Protocol) là hệ thống tổng đài khá phổ biến hiện nay. Hoạt động chủ yếu dựa trên nền tảng Internet. Tổng đài IP là giải pháp mà rất nhiều các quốc gia như Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,.. lựa chọn tin dùng.
VoIP hoạt động dựa trên nguyên tắc số hóa tín hiệu giọng nói, nén và chia tín hiệu đã số hóa thành các gói và truyền các tin này trên nền tảng IP. Đến nơi nhận, tín hiệu sẽ được giải mã trở lại là âm thanh bình thường.
VoIP dựa trên sự kết hợp chuyển mạng của mạng chuyển mạch kênh và chuyển mạch gói là IP. Mỗi loại mạng có những điểm khác biệt riêng. Trong chuyển mạch kênh, một kênh truyền dẫn dành riêng được thiết lập giữa hai thiết bị đầu cuối thông qua một hay nhiều nút chuyển mạch trung gian. Mạch chuyển mạch gói thì khác, sử dụng hệ thống lưu trữ rồi chuyền tại nút mạng.
Dựa vào VoIP có thể khai thác tính hiệu quả của các mạng truyền số liệu, khai thác tính linh hoạt trong phát triển các ứng dụng mới của IP.
Ưu điểm của tổng đài IP so với tổng đài Analog?
Lợi thế lớn nhất của tổng đài ảo VoIP là khả năng đáp ứng hầu hết nhu cầu của các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ với sự chuyên nghiệp và linh hoạt. So với tổng đài điện thoại Analog cũ, có rất nhiều các ưu điểm vượt trội:
- Không tốn chi phí đầu tư tổng đài điện thoại
- Khả năng mở rộng không giới hạn.
- Miễn phí cuộc gọi nội bộ toàn quốc.
- Triển khai nhanh, không tốn thời gian,
- Dễ dàng tích hợp CRM, ERP, Websites,…
- Giữ nguyên đầu số nếu di chuyển văn phòng.
Những bất tiện trong quá trình chuyển Analog sang tổng đài IP.
Khi tận dụng lại hệ thống Analog cũ thì việc giữ lại nguyên trạng hệ thống dây thoại là điều cần thiết và chắc chắn. Bởi vậy sẽ gây khó khăn nếu xảy ra trường hợp cần di chuyển vị trí lắp đặt. Cũng vì đã qua sử dụng, đời máy đã cũ nên khả năng hiển thị số, lịch sử cuộc gọi sẽ không có.
Thiết bị cần thiết cho việc lắp đặt hệ thống.
- Tổng đài IP.
- Card Digium PC.
- Máy tính để bàn.
- Phần mềm tổng đài.
- Thuê bao điện thoại cố định.
- Phần mềm gọi điện thoại qua máy tính.
- IP phone.
Doanh nghiệp nào nên sử dụng tổng đài IP?
- Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng số cố định làm tổng đầu IP.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, công ty trên phạm vi toàn quốc.
- Doanh nghiệp có nhiều số điện thoại giữa các chi nhánh, gặp khó khăn trong việc nhớ số.
Mẹo nhỏ trong quá trình chuyển Analog sang tổng đài IP.
- Tính đến các kế hoạch dự phòng: có kế hoạch lưu trữ tài liệu phòng trường hợp xảy ra lỗi bất khả kháng.
- Tận dụng cách quản lý cũ: tiết kiệm thời gian đào tạo quản lý.
- Chú ý đến băng thông mạng network.
- Dành thời gian tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của nhân viên với việc cải thiện hệ thống.
- Lên kế hoạch kỹ càng trước khi triển khai lắp đặt tổng đài.
Cách chuyển Analog sang tổng đài IP
Việc chuyển đổi từ hệ thống Analog sang hệ thống ảo IP sẽ có hai cách thực hiện. Thứ nhất là tận dụng 100% hệ thống cũ, chỉ chuyển đổi tín hiệu Analog sang IP để sử dụng. Cách thứ hai là tận dụng hệ thống Analog cũ và đầu tư một phần hệ thống điện thoại VoIP mới.
Cách 1: Doanh nghiệp sử dụng lại 100% hệ thống cũ.
Giải pháp tối ưu nhất cho trường hợp này là sử dụng bộ Gateway chuyển đổi tín hiệu IP sang Analog. Xác định số cuộc gọi đồng thời mà doanh nghiệp muốn để trang bị bộ Gateway phù hợp. Đăng ký đầu số với nhà mạng và 8 nhánh điện thoại. Chỉ với một đầu số, doanh nghiệp đã có thể thực hiện rất nhiều các cuộc gọi cùng lúc, không gây ra bất kỳ rối loạn nào.
Mua bộ chuyển đổi Gateway với ít nhất 8 cổng. Đây là thiết bị chuyển đổi tín hiệu từ IP sang Analog(tận dụng hệ thống cũ). Sau khi đăng ký xong thì cài đặt lại thông số máy nhánh lên bộ chuyển đổi Gateway. Cắm dây mạng LAN RJ45 vào bộ chuyển đổi để nhận tín hiệu, cắm 8 cổng ra từ Gateway vào tổng đài Analog hiện có. Thời gian lắp đặt khoảng 30 phút.
Cách 2: Tận dụng hệ thống cũ, đầu tư một phần hệ thống mới.
Đây là giải pháp sử dụng tổng đài Hybrid dạng vừa có cổng tín hiệu Analog, vừa có VoIP. Đây là giải pháp vừa tiết kiệm chi phí, vừa tận dụng được hệ thống cũ, có thể mang lại sự tiện lợi rất lớn.
Điều kiện sử dụng:
- Có đầu số do nhà mạng cung cấp.
- Địa chỉ IP tĩnh do nhà mạng cung cấp.
- Thiết bị tổng đài cứng Hybrid.
- Thiết bị đầu cuối IP hỗ trợ VoIP.
Mô hình hoạt động:
Khách hàng thực hiện cuộc gọi => Tổng đài => Tổng đài Hybrid của doanh nghiệp=> đổ máy bàn Analog hoặc IP phone đã được cài đặt.
Việc lắp đặt khá dễ dàng và nhanh chóng, thông thường sẽ mất khoảng 1-2h
Tổng đài IP sẽ giúp doanh nghiệp có trải nghiệm về những tính năng mới tiên tiến hơn, hữu ích hơn trong việc kết nối và liên lạc cả trong và ngoài doanh nghiệp. Tổng đài IP chính là giải pháp hàng đầu mà các doanh nghiệp nên lựa chọn cho hướng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp.
Vintech – điện máy viễn thông của người Việt
Liên hệ ngay với Điện máy Viễn thông Vintech để được tư vấn sản phẩm miễn phí và đặt hàng nhanh nhất, chất lượng nhất nhé!
- Website : https://dienmayvienthong.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/vintechvietnam
- Quý khách có thể tham khảo thêm các sản phẩm:
Chuyên mục: Câu hỏi chưa được trả lời