Tai nghe call center là thiết bị không thể thiếu trong các trung tâm bán hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên việc chọn mua tai nghe call center phù hợp với nhu cầu đáp ứng tốt công việc và đảm bảo chi phí thì không phải là dễ.
Để giúp khách hàng lựa chọn và mua tai nghe call center tốt nhất và phù hợp nhất sau đây Vintech sẽ hướng dẫn cách lựa chọn mua tai nghe call center.
Tóm tắt nội dung
Những điều cần cân nhắc khi mua tai nghe call center
Tai nghe call center không chỉ là công cụ giao tiếp cần thiết giúp doanh nghiệp thực hiện và trả lời cuộc gọi , tư vấn giải đáp xử lý các vấn đề khác nhau mà còn cải thiện giao tiếp, giữ kết nối với khách hàng thúc đẩy hiệu quả nâng cao hiệu suất cho công ty.
Vì vậy khi lựa chọn tai nghe cần phải chú trọng đến chất lượng để đảm bảo sự hài lòng sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng. Tuy có nhiều vấn đề cần xem xét khi mua tai nghe call center, nhưng sau đây là những vấn đề quan trọng nhất người mua cần lưu ý:
1. Tính năng Khử tiếng ồn
Do tính chất công việc ở các trung tâm là luôn phải nhận cuộc gọi nhiều và với nhiều người làm việc trong cùng một phòng, vì vậy để đảm bảo khách hàng nghe thấy giọng nói của bạn với độ rõ ràng hoàn hảo và không bị tiếng ồn xung quanh ảnh hưởng thì nên chọn các dòng tai nghe khử tiếng ồn có thể kết hợp với các ứng dụng của bên thứ ba để tắt tiếng ồn xung quanh và tăng độ rõ ràng của giọng nói.
2.Luôn đảm bảo giọng nói rõ ràng
Khách hàng của trung tâm cuộc gọi có thể ở trong nhiều môi trường khác nhau, một số yên tĩnh, nhưng một số ồn ào vì vậy cần tai nghe tốt để lọc bỏ tiếng ồn xung quanh.Khi giao tiếp khách hàng sẽ không phải lặp lại người dùng có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
3. Thoải mái khi sử dụng
Tính chất công việc của các trung tâm thường là phải sử dụng tai nghe cả ngày vì vậy Nếu cấu tạo tai nghe không được thiết kế phù hợp, việc đeo lâu sẽ khiến người ngồi cảm thấy rất khó chịu, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và tâm trạng vậy nên điều quan trọng là phải chọn một tai nghe nhẹ tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên khi sử dụng cả ngày dài làm việc.
4. Tính năng bảo vệ thính giác
Thính giác cũng giống như thị lực cần được bảo vệ. Việc sử dụng tai nghe lâu dài và chọn tai nghe không thích hợp thích hợp, thính giác của chúng ta sẽ bị tổn hại rất nhiều. Vì vậy Sử dụng tai nghe tổng đài chuyên nghiệp có thể bảo vệ sức khỏe của nhân viên.
5. Thiết kế và Phong cách
Tai nghe tổng đài nên có mic nên được thiết kế chắc chắn và đẹp mắt.dễ cài đặt và sử dụng, là một lựa chọn ưu tiên với mọi khách hàng hiện tại, Vì vậy nên chọn tai nghe chỉ ” plug and play” chỉ cần kết nối với thiết bị là sử dụng được, sẽ không mất quá nhiều thời gian của người dùng và bắt đầu công việc nhanh chóng.
Bạn có thể chọn giữa tai nghe nhét sau tai hoặc tai nghe trùm đầu. Tai nghe đơn và tai nghe kép là các tùy chọn khác, mặc dù hầu hết các trung tâm cuộc gọi đều chọn tai nghe kép vì nó cải thiện chất lượng âm thanh.
6. Công nghệ
Chọn tai nghe có công nghệ âm thanh mới nhất. Hơn nữa, tai nghe trung tâm cuộc gọi nên bao gồm các tính năng sáng tạo và thiết kế kiểu dáng đẹp. Ngoài ra, những tai nghe này phải đơn giản để sử dụng, thiết lập và nâng cấp.
Để đáp ứng nhu cầu cao về tính năng thì nên chọn tai nghe Tích hợp với các ứng dụng khác, kết nối ổn định (đối với tai nghe không dây), âm thanh sắc nét và micrô chất lượng là một số tính năng mà tai nghe trung tâm cuộc gọi cần phải có để trả lời cuộc gọi kịp thời và hiệu quả.
7. Độ bền và Độ tin cậy
Tai nghe trung tâm cuộc gọi phải bền và có chất lượng được chế tạo chắc chắn. Tai nghe bị vỡ dễ làm tăng sự thất vọng, giảm hiệu quả của các tác nhân cuộc gọi và gây ra sự chậm trễ trong hoạt động.
Trong khi chọn tai nghe trung tâm cuộc gọi tốt nhất, sự thoải mái không phải là điều duy nhất bạn nên tìm kiếm. Bạn cũng phải đầu tư vào độ tin cậy.
Một số dòng tai nghe call center tiêu biểu
Các tính năng khử tiếng ồn, độ tin cậy và sự thoải mái là một số yếu tố bạn nên cân nhắc khi chọn tai nghe chất lượng cao.
Vintech là công ty chuyên cung cấp các dòng tai nghe call center chính hãng thích hợp với từng nhu cầu và môi trường nhất định và luôn đảm bảo sự thoải mái.
1. Tai nghe không dây Jabra Evolve 65 UC
Tai nghe không dây Jabra Evolve 65 UC là sự lựa chọn tuyệt vời cho các nhân viên tổng đài, những người thích di chuyển khi trả lời cuộc gọi của khách hàng.
Tai nghe Bluetooth không dây âm thanh nổi Jabra Evolve 65 UC có thể ghép nối với nhiều thiết bị và lý tưởng cho các nhân viên trung tâm cuộc gọi đang tìm kiếm trải nghiệm không dây
Chất lượng âm thanh cuộc gọi và âm nhạc đều tốt. Miếng đệm tai cách ly tiếng ồn rất lý tưởng cho những không gian ồn ào. Tai nghe này thoải mái khi sử dụng liên tục
Các tính năng chính:
Phạm vi Kết nối lên đến 100 feet
Hoạt động với Windows, Mac / iOS và Android
Chất lượng âm thanh rõ ràng
Thời lượng pin 14 giờ đàm thoại
2. Tai nghe Jabra Biz 2300 Duo .
Jabra Biz 2300 Duo là tai nghe thiết kế với sự kết hợp giữa trọng lượng nhẹ tạo sự thoải mái cho người dùng sử dụng cả ngày dài làm việc, cùng với micro chống ồn giảm tiếng ồn xung quanh mang đến âm thanh rõ ràng và tốt nhất tạo hiệu quả cao cho công việc.
Các tính năng chính:
Tai nghe hai bên (che cả hai tai)
Các nút điều khiển cuộc gọi nội tuyến (nút trả lời / kết thúc, tắt tiếng, nút mềm có thể lập trình)
Micrô khử tiếng ồn trước
Chống sốc âm thanh, chống lại tiếng ồn lớn đột ngột
3. Tai nghe Sennheiser Adapt 560
Tai nghe Bluetooth EPOS Sennheiser Adapt 560 Được chứng nhận Mircrosoft Teams. Được trang bị tay đòn kín đáo và bộ khử tiếng ồn ctive (ANC) giúp giảm tiếng ồn xung quanh khi bạn ở trong văn phòng hoặc môi trường mở ồn ào.
Kết nối đa điểm Bluetooth với điện thoại di động và máy tính đồng thời. Khi được sạc đầy, tai nghe có thời lượng pin 46 giờ. Linh hoạt với Microsoft Windows hoặc Apple Mac OS.
Các tính năng chính:
Microsoft Teams được chứng nhận
4 x micrô ANC giảm tiếng ồn xung quanh
Miếng đệm tai dày để cách ly tiếng ồn tốt
Một chạm khởi chạy Microsoft Teams trên PC qua BTD 800 USB dongle
Công nghệ TalkThrough – nghe đồng nghiệp mà không cần tháo tai nghe
phạm vi lên đến 100ft
Trọng lượng tai nghe: 229 g / 8 oz
Thời gian pin: thời gian pin 46 giờ, 20 ngày chờ
4. Tai nghe Sennheiser SC 60 USB ML
Tai nghe tốt nhất cho cuộc gọi hội nghị và các cuộc họp chăm sóc khách hàng. Tay cần có thể uốn cong của Tai nghe Sennheiser SC 60 USB ML cho phép bạn điều chỉnh micrô ở vị trí thoải mái để làm cho âm thanh của giọng nói của bạn mở và do đó, đảm bảo các cuộc gọi rõ ràng.
SC 60 USB ML có tai nghe kép với tính năng giảm tiếng ồn. Tai nghe được thiết kế để sử dụng trong công việc và mang lại cuộc gọi rõ ràng với giá cả phải chăng cho các cơ sở trung tâm cuộc gọi. Ngoài ra tai nghe có trọng lượng nhẹ và có thể kết nối với PC Windows một cách dễ dàng
Các tính năng chính:
Cần micro có thể điều chỉnh
Micrô khử tiếng ồn tốt
Kết nối tức thì với Windows 10
Tuyệt vời cho các cuộc gọi hội nghị
Đệm tai thoải mái
5. Tai nghe có dây chuyên nghiệp Jabra Evolve 40
Tai nghe có dây Jabra Evolve 40 cung cấp kết nối USB tốt nhất cho Skype và là sự lựa chọn hiệu quả về chi phí cho các trung tâm cuộc gọi, cho dù bạn đang làm việc tại văn phòng hay tại nhà
Chất lượng cuộc gọi là tuyệt vời. thoải mái để sử dụng liên tục. tai nghe có giắc cắm 3,5 mm và có thể kết nối dễ dàng với các thiết bị Windows hoặc Mac, điều này khiến chúng trở thành một trong những tai nghe đáng tin cậy nhất.
Ngoài ra tai nghe tính năng khử tiếng ồn thụ động hoạt động tốt
Các tính năng chính
Cung cấp khả năng khử tiếng ồn thụ động
Cung cấp kết nối USB đáng tin cậy
Nhẹ và bền
Dây dài để di chuyển tự do
Thoải mái trong quá trình sử dụng kéo dài
Để tìm hiểu thêm nhiều sản phẩm tai nghe call center và mua với giá tốt nhất liên hệ ngay với chúng tôi qua các cách sau:
Hotline: 19006921
Zalo: 0988585804 < Vintech Việt Nam >
Fanpage: https://www.facebook.com/vintechvietnam