Danh mục sản phẩm
Hỗ Trợ khách hàng
HỖ TRỢ MIỀN BẮC
Phân phối và giải pháp 19006921 - EXT: 101
0973.104.133
Kd bán lẻ Ms. vân : 1900.6921
EXT: 301
Kdoanh bán buôn
EXT: 401
Kỹ thuật tổng đài: 1900.6921
EXT: 300
Hỗ trợ camera 1900.6921
EXT: 303
Phòng kế toán ấn phím 3
02473.024.666
HỖ TRỢ MIỀN NAM
Kinh doanh HCM 028.777 2466
EXT: 500
Hỗ trợ kỹ thuật HCM 028.777 2466
EXT: 300
Phòng kế toán HCM 028.777 2466
EXT: 202
Trang chủ » Tổng đài VoIP Phone là gì? Và ưu nhược điểm của tổng đài VoIP

Tổng đài VoIP Phone là gì? Và ưu nhược điểm của tổng đài VoIP

  • Ngày Đăng : 26/10/2020
  • Lượt Xem : 268

Điện thoại là phương tiện liên lạc đã ra đời từ rất lâu, là phương tiện liên lạc hữu hiệu trong mọi lĩnh vực trong đời sống. Ngày nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, xuất hiện rất nhiều loại hình phục vụ liên lạc của con người trong đó có VoIP. Tổng đài VoIP Phone là phương tiện truyền tải thông tin, liên lạc phổ biến trên thế giới hiện nay và đang có xu hướng phát triển rất nhanh ở Việt Nam. Đây là công nghệ mang tính thay đổi thế giới điện thoại và cải thiện chất lượng dịch vụ khá cao. 

         Tổng đài VoIP phone là thiết bị có cấu trúc giống như điện thoại truyền thống nhưng sử dụng dựa trên nền tảng Internet thay vì mạng viễn thông như thông thường. Tổng đài VoIP phone có nhiều tính năng hữu ích: lưu trữ thông tin, ghi âm cuộc gọi, tích hợp SMS….được tin tưởng lựa chọn và sử dụng bởi rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới. Đây là loại tổng đài với nhiều sản phẩm với giá cả phải chăng, phù hợp với dự đoán hạn chế của doanh nghiệp, nhỏ gọn và dễ sử dụng, là giải pháp hoàn hảo thay thế hệ thống tổng đài cũ.

Các loại tổng đài VoIP phone. 

          Tổng đài VoIP phone được sử dụng đa ngành nghề kinh doanh và bao gồm nhiều loại khác nhau. 

Điện thoại VoIP.   

Điện thoại VoIP.  
Điện thoại VoIP.
  • Điện thoại VoIP còn được gọi là điện thoại chuẩn SIP, điện thoại phần mềm. Điện thoại có thể được sử dụng để gọi đến bất kỳ điện thoại cố định nào có sử dụng phần mềm hoặc công nghệ VoIP. 
  • Tín hiệu truyền qua mạng Internet thay vì mạng viễn thông. Điện thoại VoIP có phần mềm và thiết kế phần cứng tương đương một chiếc điện thoại thông thường. 

Điện thoại SIP.

Điện thoại SIP.
Điện thoại SIP.
  • Điện thoại SIP được chia thành 2 loại:
  • Điện thoại SIP lắp đặt trên các thiết bị phần cứng như điện thoại bàn nhưng thực hiện cuộc gọi thông qua Internet.
  • Điện thoại SIP cài trên phần mềm máy tính và sử dụng như điện thoại, có sự hỗ trợ của tai nghe và micro, máy tính phải đảm bảo kết nối mạng và nhà cung cấp VoIP, SIP.
  • Điện thoại SIP được nhiều công ty sử dụng tương ứng với những mục đích kinh doanh riêng. 
  • Điện thoại SIP tiết kiệm chi phí trong quá trình lắp đặt phần cứng và có tính chuyên nghiệp. Được ưa chuộng ở các văn phòng. Đây là loại điện thoại sử dụng linh hoạt. Phù hợp với công việc đòi hỏi tính thường xuyên trong di chuyển, trong các cuộc gặp gỡ đối tác.,….

Ưu điểm của tổng đài VoIP Phone. 

Ưu điểm của tổng đài VoIP Phone. 
Ưu điểm của tổng đài VoIP Phone.

Tổng đài VoIP là cánh tay đắc lực trong công cuộc hỗ trợ liên lạc, trao đổi, lưu trữ thông tin của doanh nghiệp. Tổng đài đảm bảo tính an toàn trong trao đổi, bảo mật và lưu trữ thông tin. 

  • Các cuộc gọi trong nội bộ tổng đài VoIP Phone đều miễn phí. Giúp tiết kiệm chi phí, đặc biệt là chi phí liên lạc 
  • Mạng Internet cho phép người dùng sử dụng linh hoạt. Gọi- nghe ở bất cứ đâu mà không ảnh hưởng đến hoạt động của tổng đài, cũng không cần lắp đặt hay bảo dưỡng. 
  • Tất cả thông tin đến cuộc gọi đến bao gồm số điện thoại, ghi chú về khách hàng, cuộc gọi nhỡ,… đều được lưu trữ trong hệ thống. Người dùng có thể dễ dàng xem báo cáo, quản lý cuộc gọi,….
  • Hệ thống được cài đặt chế độ chuyển cuộc gọi, phòng trường hợp nghẽn mạng hoặc máy bận. Hay các vấn đề khác liên quan đến kỹ thuật xảy ra. 
  • Tổng đài VoIP Phone được tích hợp SMS và E-Voice chăm sóc khách hàng. 
  • Có khả năng tự động gọi để nhắc lịch hẹn, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm,……

Nhược điểm của tổng đài VoIP Phone. 

  • Không thể sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP khi mất điện.
  • Không thể kết nối đến các dịch vụ khẩn cấp (báo cháy, cấp cứu,…)
  • Tồn tại các vấn đề bảo mật vốn có của mạng Internet. Do việc sử dụng chung thiết bị và môi trường truyền dữ liệu. 
  • Chưa giải quyết được các vấn đề bảo mật như giảm thiểu nguy cơ nghe lén. Việc nghe lén xảy ra do các gói dữ liệu phải trải qua nhiều trạm trung gian trước khi đến người nghe. 

4 nhân tố Internet cần lưu ý khi sử dụng tổng đài VoiP Phone. 

Nhân tố Internet cần lưu ý khi sử dụng tổng đài VoiP Phone.
Nhân tố Internet cần lưu ý khi sử dụng tổng đài VoiP Phone.
  • ATA/ Router: thiết bị phát wifi bị quá tải cũng sẽ gây ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Vì vậy cần lưu ý đến khả năng chịu tải của các thiết bị khi đầu tư phát triển ATA/ Router. 
  • Khoảng cách của wifi: Khoảng cách càng lớn thì chất lượng cuộc gọi càng kém. Wifi ở dạng sóng nên độ ổn định rất dễ bị ảnh hưởng. Nên chọn một vị trí ổn định để đảm bảo chất lượng wifi tốt nhất. 
  • Băng thông của hệ thống tổng đài: tốc độ băng thông tỷ lệ thuận với chất lượng cuộc gọi. Băng thông tối thiểu để thực hiện một cuộc gọi là 1Mbps. Nhu cầu của băng thông phụ thuộc vào số lượng và cách dùng thiết bị trong một văn phòng. 
  • Thiết bị nghe gọi phần cứng: ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng cuộc gọi. Thiết bị kém chất lượng, cuộc gọi rất dễ bị rè, có tạp âm, ……

Xu hướng phát triển của tổng đài VoIP phone tại Việt Nam. 

Xu hướng phát triển của tổng đài VoIP phone
Xu hướng phát triển của tổng đài VoIP phone
  • Hệ thống tổng đài VoIP Phone đang đạt được sự chấp nhận tăng vọt và tỷ lệ tăng trưởng. Và không có dấu hiệu chậm lại trong các phân đoạn khác nhau của ngành công nghiệp VoIP. 
  • Đây là một hệ thống tổng đài mới. Thuộc một ngành công nghiệp đang lên, đang liên tục phát triển trên nhiều quốc gia. 
  • Các nhà cung cấp đang nhanh chóng mở rộng cơ sở hạ tầng. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hệ thống tổng đài VoIP Phone và công nghệ VoIP phát triển trong tất cả  các phân khúc thị trường và còn trong một khoảng thời gian không hề dài. 
  • Các hệ thống tổng đài ảo đang từng bước chiếm lĩnh thị trường. Đây là nhu cầu tất yếu khi công nghệ cũ đã trở nên lỗi thời. Quy mô của hệ thống tổng đài ảo vẫn có xu hướng tăng trong một vài năm tới. 
  • Nhu cầu truyền thông hợp nhất ngày càng cao. Khách hàng sẽ không hài lòng khi bị lặp lại hỏi một vài câu hỏi một cách liên tục. Vì vậy công việc sẽ tốt hơn khi được hợp nhất lại. Thật may mắn là tổng đài có khả năng tích hợp các chức năng rất tuyệt vời. 

        Tổng đài VoIP Phone tăng tính chuyên nghiệp trong khâu chăm sóc khách hàng nhờ công nghệ hiện đại với nhiều tính năng nổi bật. Các dịch vụ của công nghệ VoIP nói chung và tổng đài VoIP Phone nói riêng. Đã và đang từng bước giúp doanh nghiệp có một hệ thống tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn. 

Vintech – điện máy viễn thông của người Việt

  Liên hệ ngay với Điện máy Viễn thông để được tư vấn sản phẩm miễn phí và đặt hàng nhanh nhất, chất lượng nhất nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Ảnh
  • Mã sản phẩm
  • Đánh giá
  • Giá
  • Tình trạng
  • Khả năng
  • Thêm vào giỏ
  • Mô tả
  • Content
  • Trọng lượng
  • Kích thước
  • Màu sắc
  • Thuộc tính
So sánh
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping