Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay, các dịch vụ liên quan đến Internet cũng ngày càng được sử dụng rộng rãi. Đối với nhiều khách hàng thì tổng đài VOIP đã không còn quá xa lạ. Vậy tổng đài VOIP là gì?
Trong thời đại 4.0 này thì các mạng xã hội thu hút khá nhiều sự chú ý của người dùng. Bất kể là ở đâu khi nào cũng thấy mọi người sử dụng Internet. VOIP ra đời ngày trong thời gian này nên được nhiều người quan tâm và biết đến. Tuy nhiên có nhiều người thắc mắc về tổng đài VOIP này là gì và có những ưu điểm gì cho người dùng. hãy cùng Vintech đi tìm hiểu những thắc mắc đó nhé.
Tóm tắt nội dung
Tổng đài VoIP là gì?
Ngày nay tổng đài VOIP ngày càng được sử dụng phổ biến ở Việt Nam. Để dần thay thế các tổng đài đã xuất hiện trước đây. Bởi vì những ưu điểm và tiện ích mà tổng đài này mang lại nên nhiều người quan tâm đến nó. Tận dụng tối đa mạng Internet thì VOIP sử dụng các đóng gói dữ liệu và truyền qua mạng Lan, Wan, Internet.
VOIP chữ viết tắt của voice over internet protocol trong tiếng Anh. Với ý nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường Internet. Tức là nó cho phép người dùng sử dụng các gói tin đã đóng gói hoặc các công nghệ mạch gói và truyền qua bằng Internet. Tuy nhiên khi truyền qua môi trường thì các gói tin vẫn đảm bảo được đầy đủ.
Với những ưu điểm tuyệt vời của tổng đài này. Bạn có thể sử dụng mail hoặc web mà vẫn có thể sử dụng song song VOIP. Để gọi điện hoặc video call mà không có vấn đề gì xảy ra. Đây là dịch vụ an toàn và mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng.
Những ưu điểm mà tổng đài VoIP mang lại
Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ gì khách hàng luôn mong muốn mang lại những tiện ích tốt nhất cho mình. VOIP sẽ không làm bạn thất vọng vì những ưu điểm mà tổng đài này mang lại. Những ưu điểm dưới đây sẽ giúp bạn có thêm thông tin về tổng đài này.
VoIP – Tiết kiệm chi phí
Không còn phải sử dụng các tổng đài mất phí như ngày xưa. VOIP ra đời thay thế tất cả các tổng đài trả phí vì tổng đài này sẽ miễn phí gọi nội bộ. Ngoài ra, với tổng đài VOIP thì khi gọi ra nước ngoài có thể chỉ mất 30% cước phí. Đây chỉ là ưu điểm tuyệt vời nhất cho người sử dụng. Khách hàng sẽ không còn quan tâm về việc phải trả phí quá đắt khi sử dụng dịch vụ nữa. Tổng đài này đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nên chi phí không còn là vấn đề.
VoIP -Kết nối qua Internet
Internet được sử dụng rộng rãi ở tất cả mọi nơi, trong tất cả các chiếc điện thoại thông minh cũng có cài đặt. Vì tổng đài VOIP kết nối qua hạ tầng Internet sẵn có nên nếu có nhu cầu gọi điện bằng tổng đài này. Thì có thể gọi mọi lúc mọi nơi và không tính phí. Sẽ khá thuận tiện cho người dùng trong những trường hợp khẩn cấp.
Tổng đài VoIP – Quản lý cuộc gọi tiện lợi
Thông thường, sẽ có một số cuộc gọi quan trọng, cuộc họp cần ghi âm lại thì tổng đài VOIP sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Tổng đài sẽ giúp bạn có tài khoản quản lý file ghi âm khi cần thiết. Nếu có nhu cầu ghi âm lại thì bạn chỉ cần mở file để tìm kiếm là được. Bên cạnh đó, tổng đài còn ghi lại lịch sử cuộc gọi đầy đủ thông qua hệ thống Web. Tổng đài này không khác gì một nơi có thể giúp bạn sử dụng thoải mái mà không cần lo lắng về những bất tiện.
VoIP – Mang lại nhiều nền tảng
Thực tế, tổng đài VOIP được sử dụng chủ yếu bằng Internet nên có thể sử dụng ở bất kỳ nền tảng nào. Người sử dụng có thể cài đặt phần mềm gọi điện lên điện thoại ,máy tính, điện thoại thông minh, macbook,… Chỉ cần bạn cài đặt wifi thì có thể sử dụng VOIP dễ dàng.
Tổng đài VoIP Là mạng nội bộ lớn
Tổng đài VoIP là gì? Tổng đài VOIP không chỉ dành cho những khách hàng sử dụng mà còn dành cho những doanh nghiệp hoặc công ty lớn khi cần thiết. Đây là có cách giúp thiết lập được mạng nội bộ lớn nhất cho doanh nghiệp hoặc công ty ở nhiều chi nhánh.
Các chi nhánh của công ty hoặc xí nghiệp không thể tập trung lại vì khá bất tiện. Nên tổng đài này sẽ giúp họ kết nối với nhau một cách nhanh nhất. Tất cả các chi nhánh sẽ được liên kết để vào chung một mạng nội bộ nhờ vào VOIP. Từ đó có thể làm việc, trao đổi, thảo luận với nhau. Có thể nói tổng đài điện thoại VOIP giúp con người khá nhiều và là tổng đài đa năng.
Tổng đài VoIP là gì? Có thể kết nối với CRM không?
Có thể nói CRM hay còn gọi là quản lý quan hệ khách hàng là một phương pháp tối ưu. Giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách nhanh nhất mà mang lại hiệu quả tốt.
Nhiều khách hàng tỏ ra khá hài lòng khi tổng đài VOIP được kết nối với CRM. Bởi vì vừa kết nối được với phần mềm bán hàng mà vừa kết nối được với phần mềm chăm sóc khách hàng. Đây là ưu điểm vô cùng lớn của VOIP mà rất nhiều doanh nghiệp tận dụng. Điểm cộng trong cách kết nối này chính là người dùng có thể dễ dàng quản lý và trao đổi khi khách hàng cần. Tổng đài giải quyết kịp thời và nhanh chóng tiết kiệm được thời gian.
Tổng đài VoIP là gì? liệu có xảy ra tình trạng kẹt LINE?
Khi sử dụng tổng đài VOIP, sẽ không có tình trạng kẹt Line xảy ra. Bởi vì tổng đài đã hạn chế kết những bất lợi trong quá trình sử dụng cho người dùng. Tất cả các cuộc gọi trên tổng đài này sẽ không giới hạn. Nếu có những cuộc gọi đồng thời người dùng vẫn được gọi điện như bình thường. Chính nhờ những ưu điểm này có rất nhiều người sử dụng và kết nối được rất nhiều người khác. Ưu điểm này giúp giải quyết công việc nhanh, kết nối dễ dàng.
Qua bài viết trên đây hy vọng người dùng có thể hiểu được tổng đài VoIP là gì? và những ưu điểm tuyệt vời mà tổng đài này mang lại. Thay vì sử dụng những tổng đài cũ và phải tốn phí. Thì nay VOIP sẽ đáp ứng hết những yêu cầu của bạn mà không phải trả bất kỳ phí liên quan nào. Đồng thời, các doanh nghiệp công ty cũng có thể sử dụng để tiện cho công việc và kết nối với mọi người.
Vintech – điện máy viễn thông của người Việt
Liên hệ ngay với Điện máy Viễn thông Vintech để được tư vấn sản phẩm miễn phí và đặt hàng nhanh nhất, chất lượng nhất nhé!
- Website : https://dienmayvienthong.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/vintechvietnam
- Quý khách có thể tham khảo thêm các sản phẩm:
Chuyên mục: Câu hỏi chưa được trả lời