Hỗ Trợ khách hàng
Luôn kết nối với khách hàng của bạn
Với các tính năng như tiện ích mở rộng từ xa, gọi điện thoại tới điện thoại di động và gọi lại, OM80E đảm bảo với bạn rằng dù bạn ở đâu – dù ở văn phòng, đi du lịch nước ngoài hay làm việc tại nhà – bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ công việc quan trọng nào các cuộc gọi.
Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi
Nhân viên tự động cung cấp dịch vụ 24 × 7 cho khách hàng và điều hướng hiệu quả các cuộc gọi đến tới các tiện ích mở rộng hoặc điện thoại di động của đúng người thông qua các menu thoại có thể định cấu hình cho giờ làm việc / ngày làm việc. Nhân viên tự động thông minh thậm chí có thể chuyển các cuộc gọi từ khách hàng VIP hoặc lặp lại khách hàng đến các đại lý phù hợp trực tiếp..
Luôn giữ liên lạc
OM80E có tất cả các tính năng cần thiết để hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên từ xa, đi công tác và liên lạc với các chi nhánh, tất cả thông qua Internet. Các cuộc gọi quốc tế hoặc đường dài được chuyển thành các cuộc gọi miễn phí tại địa phương. Với khả năng định tuyến nâng cao, OM80E có thể định tuyến các cuộc gọi thông minh theo loại cuộc gọi. Kết hợp với ứng dụng điện thoại mềm, bạn có thể giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả, bất kể bạn ở đâu.
Quản lý từ xa
OM80E bao gồm ứng dụng khách New Rock Cloud được nhúng cho phép OM80E nằm phía sau NAT doanh nghiệp hoặc tường lửa được truy cập từ Internet để bảo trì và khắc phục sự cố hoặc bằng các thiết bị thoại từ các trang web chi nhánh từ xa, tiện ích mở rộng IP từ xa hoặc thêm giá trị xa các ứng dụng. Giám sát thời gian thực, thông báo cảnh báo, chụp gói từ xa và nâng cấp phần mềm có thể được thực hiện với New Rock hoặc Hệ thống quản lý yếu tố bên thứ ba (EMS) với TR-069 hoặc SNMP.
Leave a Reply