Tổng Đài điện thoại IP là một giải pháp liên lạc và cộng tác hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ, vừa và lớn, cung cấp điện thoại dựa trên internet tích hợp.
Dưới đây là những ưu điểm hàng đầu của tổng đài điện thoại IP mà các doanh nghiệp và tổ chức nên lưu ý vào năm 2022.
Tóm tắt nội dung
Tổng đài IP là gì?
Tổng Đài điện thoại IP không chỉ là giải pháp thay thế cho giải pháp tổng đài dựa trên PSTN (Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng) truyền thống. cho phép người dùng chuyển cuộc gọi VoIP (thoại qua Giao thức Internet hoặc IP) sang sử dụng các đường dây cục bộ trong khi cho phép mọi người chia sẻ một số đường dây điện thoại đã đặt.
Tổng đài là một tiến bộ của ngành viễn thông dành cho những người coi trọng lợi ích của hệ thống tổng đài IP.
Nhiều doanh nghiệp sử dụng giải pháp tổng đài IP trên toàn thế giới. Các công ty có thể hưởng lợi từ các giải pháp IP PBX mà các giải pháp PBX truyền thống và IP PBX tiêu chuẩn không làm được.
Các tính năng của tổng đài IP
Cung cấp tự động:
– Cung cấp tự động cải thiện hiệu quả và giảm lao động thủ công để cung cấp các dịch vụ không bị gián đoạn
Tổng đài ip được thiết kế để mang lại hiệu quả cho phép khách hàng tạo và sửa đổi các dịch vụ bằng trình duyệt internet hoặc giao diện khác, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả cũng như năng suất của các đại diện dịch vụ khách hàng.
Trung kế SIP
Doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều cuộc gọi đồng thời bằng cách thay thế các đường dây PSTN cố định truyền thống bằng các đường dây điện thoại IP và trung kế SIP.
Giải pháp này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí liên lạc, cho phép giao tiếp linh hoạt hơn và cung cấp nhiều tùy chọn liên lạc thống nhất khác nhau.
Hội nghị âm thanh
– Các tính năng hội nghị mà tổng đài ip cung cấp cho phép người dùng kết nối các nhóm hoặc cá nhân.
Giúp tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách loại bỏ nhu cầu lập kế hoạch cuộc gọi quốc tế và giúp quay số dễ dàng hơn.
Có thể mở rộng và bao gồm các tính năng độc đáo như khả năng tổ chức hội nghị, lên lịch cuộc họp và tắt tiếng hoặc bật tiếng với tùy chọn ghi âm những cuộc gọi đàm phán.
Tích hợp cổng thanh toán
– Tích hợp cổng thanh toán giúp cải thiện hoạt động tài chính và đơn giản hóa quy trình cho cả nhà cung cấp dịch vụ và người dùng cuối.
Cho phép khách hàng xem hóa đơn và thanh toán trực tiếp qua phần mềm, tiết kiệm thời gian.
Ưu điểm của tổng đài ip cho doanh nghiệp là gì?
Sử dụng giải pháp tổng đài IP có thể cải thiện giao tiếp nội bộ trong công ty, cung cấp một nền tảng để liên lạc và cộng tác thống nhất
Các tính năng nâng cao của nền tảng này cung cấp khả năng tương tác thời gian thực vượt trội cho khách hàng và đối tác, đồng thời nó cũng đóng vai trò là nền tảng cho môi trường giao tiếp tập trung, được kiểm soát cao
Giải pháp tổng đài IP cũng cung cấp dữ liệu phong phú trong các báo cáo và nhật ký cuộc gọi, cho phép người dùng xác định các chi tiết quan trọng khác nhau về hiệu suất của công ty.
Sử dụng tổng đài ip giúp tiết kiệm tiền vì các cuộc gọi được thực hiện qua giao thức internet thay vì điện thoại truyền thống.
Lợi ích của việc sử dụng tổng đài IP trong doanh nghiệp
Các tính năng nâng cao
– Hệ thống tổng đài IP cung cấp nhiều tính năng bổ sung cho người dùng trên tất cả các thiết bị
Chờ cuộc gọi, ID người gọi, dừng cuộc gọi, nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và cuộc gọi hội nghị là những tính năng thông dung và thường dùng nhất
tổng đài IP nhằm cung cấp một hệ thống phân cấp tổ chức hợp lý. Do đó, bạn sẽ được cung cấp rất nhiều nguồn lực để hỗ trợ bạn cải thiện cấu trúc doanh nghiệp và tăng hiệu quả của nó.
Nâng cao năng suất
Tổng đài IP cho phép tự động hóa các giao tiếp cụ thể hoặc giảm các công cụ thủ công
hững điều này có thể giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và năng lượng, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.
Hơn nữa, hệ thống liên lạc đa kênh này sẽ loại bỏ mọi rào cản giao tiếp và tăng năng suất.
Cộng tác mạnh mẽ
– Nhiều chi nhánh có thể hoạt động dưới cùng một trụ sở chính với giải pháp tổng đài IP
Do đó, các doanh nghiệp sẽ có quyền truy cập quản trị viên vào quản lý và sẽ xác định các tính năng và cách sử dụng của từng người và chi nhánh
Hơn nữa, các nhánh có thể giao tiếp với nhau bằng cách sử dụng các tính năng đã được gán cho chúng, giúp cải thiện khả năng cộng tác và người quản trị sẽ có quyền kiểm soát chặt chẽ
Tiết kiệm chi phí
Tổng đài IP sử dụng công nghệ dựa trên cuộc gọi IP, còn được gọi là cuộc gọi SIP, ít tốn kém hơn so với viễn thông truyền thống.
Chi phí thấp hơn sẽ giúp tiết kiệm tiền cho thông tin liên lạc.
Truy cập từ xa
– Có thể truy cập từ xa vào hệ thống liên lạc và tất cả các tính năng, bao gồm cả báo cáo với giải pháp tổng đài IP
Người dùng và người quản lý có thể truy cập phần mềm này từ văn phòng, nhà riêng hoặc bất kỳ địa điểm nào khác để quản lý doanh nghiệp
ROI được cải thiện
– Giải pháp IP-PBX là một giải pháp tuyệt vời có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tăng năng suất, liên lạc nhanh hơn, tiết kiệm chi phí, v.v.
Tất cả những điều này sẽ cải thiện hiệu quả và ROI của công ty bạn (Lợi tức đầu tư ).
Nâng cấp lên tổng đài đài cho doanh nghiệp bạn
Các phương thức giao tiếp cũ đang bị loại bỏ khi các công nghệ mới xuất hiện.
Nếu công ty của bạn vẫn đang sử dụng một hệ thống thông tin liên lạc lỗi thời, bây giờ là lúc để nâng cấp lên công nghệ và xu hướng mới nhất.
Nâng cấp hệ thống viễn thông hoặc PBX cũ của bạn lên hệ thống tổng đài điện thoại IP Bằng cách sử dụng công nghệ này, các doanh nghiệp có thể tăng sự hài lòng của khách hàng, doanh thu và lợi tức đầu tư.
Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết tư vấn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp bạn
Chuyên mục: Tin tức