Tai nghe là thiết bị quan trọng của người dùng trong các trung tâm cuộc gọi. Lựa chọn tai nghe call center tốt thích hợp sẽ mang đến sự hài lòng và dịch vụ khách hàng tốt, mang lại hiệu quả cao trong công việc .
Vậy Tiêu Chí Lựa Chọn Tai Nghe Cho Tổng Đài là gì? Thông tin chi tiết cùng Chuyên gia của Vintech tìm hiểu qua nội dung sau đâuy:
Tóm tắt nội dung
Tiêu Chí Lựa Chọn Tai Nghe Call Center
Những điều cần xem xét trước khi mua tai nghe trung tâm cuộc gọi
Có một số yếu tố cần xem xét trước khi mua tai nghe trung tâm cuộc gọi, bao gồm:
Độ bền
Vì tai nghe rất cần thiết cho hoạt động thành công và liền mạch của trung tâm cuộc gọi nên độ bền và chất lượng là những yếu tố cần cân nhắc mà bạn không thể bỏ qua.
Nếu chọn tai nghe dễ bị hỏng có thể làm giảm hiệu quả của trung tâm cuộc gọi và làm tăng sự thất vọng giữa các đại lý và nhân viên trung tâm cuộc gọi
Đây là lý do tại sao bạn nên tìm kiếm các giải pháp đáng tin cậy được làm bằng vật liệu chất lượng hàng đầu, để đạt được kết quả tốt nhất.
Khử tiếng ồn
Tai nghe khử tiếng ồn rất quan trọng trong trung tâm cuộc gọi, chúng giúp triệt tiêu mọi tiếng ồn bên ngoài và ngăn cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng bị gián đoạn.
Những tai nghe này sẽ cho phép bạn lắng nghe khách hàng của mình ở mức âm lượng trung bình thấp, điều này sẽ có khả năng bảo vệ thính giác
Sự thoải mái
Sự thoải mái của tai nghe cũng quan trọng như độ bền. Vì vậy cần lưu ý vấn đề này khi mua tai nghe.
Thông thường các nhân viên trung tâm cuộc gọi sẽ phải làm việc trong nhiều giờ và tai nghe là thiết bị cần thiết và quan trọng nhất
Vì vậy Đây là lý do tại sao một chiếc tai nghe nhẹ thoải mái là điều mà những nhân vên trung tâm cuộc gọi cần
Lựa chọn tai nghe call center tốt cho trung tâm cuộc gọi đủ thoải mái trong thời gian dài sử dụng.
Hầu như tất cả các tai nghe tốt nhất cho nhân viên trung tâm cuộc gọi sẽ có đệm tai thoải mái; và có những chiếc băng đô nhẹ và có đệm.
Để có thể tránh gây thêm áp lực lên đỉnh đầu. Vì vậy, hãy tìm những vật liệu nhẹ và các tính năng công thái học khi chọn tai nghe cho trung tâm cuộc gọi.
Thiết kế
Hai thiết kế tai nghe chính là tai đơn (monaural) và tai kép (hai tai). Tai nghe một tai có nghĩa là các nhân viên có thể nói chuyện với nhau mà không cần tháo tai nghe, nhưng tai nghe hai tai có chất lượng âm thanh và giảm tiếng ồn vượt trội. Tùy thuộc vào bạn để quyết định cái nào sẽ hoạt động tốt nhất trong trung tâm cuộc gọi của bạn.
Công nghệ
Tai nghe trung tâm cuộc gọi đi kèm với một loạt các công nghệ. Có nhiều bộ điều hợp khác nhau để lựa chọn, bao gồm USB và ngắt kết nối nhanh (QĐ). Nhiều tai nghe có thể tích hợp với công nghệ VoIP như điện thoại mềm và có cả loại có dây và không dây.
Tai nghe call center hàng đầu
1. Sennheiser SC60
Sennheiser SC60 là tai nghe USB có dây với micrô khử tiếng ồn. Nó được xếp hạng 4,4/5 trên Amazon và độ rõ nét của giọng nói HD của Sennheiser khiến nó trở nên lý tưởng cho các trung tâm cuộc gọi bận rộn.
Lý do tại sao bạn cần nó
Khung siêu nhẹ và đệm tai thoải mái
Công nghệ ActiveGard ngăn ngừa chấn thương âm thanh
Cần micrô có thể uốn cong để định vị tối ưu
2. Sennheiser SC30
Nếu bạn cần tai nghe trung tâm cuộc gọi USB, giá rẻ với kiểu dáng đơn âm thì Sennheiser SC30 là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn.
Sennheiser SC30 cung cấp các tính năng như micrô khử tiếng ồn, độ rõ của giọng nói Sennheiser HD và cấu trúc nhẹ.
Sử dụng tai nghe này, các nhân viên của bạn sẽ có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất nhờ micrô khử tiếng ồn và đeo tai thoải mái trong khi vẫn nghe thấy những gì đang diễn ra xung quanh họ.
Lý do tại sao bạn cần nó
Tính năng giảm tiếng ồn để giảm tiếng ồn xung quanh
Âm thanh băng rộng rõ nét
Miếng đệm tai giả da và khung có thể điều chỉnh đảm bảo vừa vặn thoải mái
3. Tai nghe Vbet VT1500
Tai nghe Vbet VT1500 là một giải pháp giá rẻ tuyệt vời cho tai nghe trung tâm cuộc gọi đơn âm có dây.
Nhờ cấu trúc nhẹ của nó, người dùng sẽ không cảm thấy áp lực trên đầu và sẽ có thể dễ dàng thực hiện các cuộc nói chuyện dài.
Vbet VT1500 cung cấp tính năng khử tiếng ồn vì vậy chất lượng cuộc gọi phải vượt trội – cho cả người nói và người nghe
Lý do tại sao bạn cần nó
Âm thanh băng rộng chất lượng cao
Micrô khử tiếng ồn
Bền bỉ và thoải mái trong ngày dài làm việc tại văn phòng
Chuyên mục: Tin tức