Do điều kiện môi trường khiến các tổng đài viên luôn phải làm việc 8 tiếng một ngày trên máy tính và áp lực tiếng chuông điện thoại liên hồi, một thiết bị tai nghe call center giúp giảm thiểu những vấn đề đó là sự lựa chọn hoàn hảo cho không chỉ các trung tâm chăm sóc khách hàng mà còn các doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần sáng suốt đề ra những tiêu chí để lựa chọn sản phẩm tai nghe phù hợp cho tổng đài viên.
Tai nghe tổng đài viên (call center) giải quyết những vấn đề gì cho doanh nghiệp?
Dòng tai nghe call center chuyên được các doanh nghiệp lựa chọn để hỗ trợ tổng đài viên trong đàm thoại cho việc tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, truyền đạt và trao đổi thông tin…
Là dòng tại nghe được sử dụng với các thiết bị VoIP (điện thoại IP phone, soft phone, máy tính để bàn), dòng tai nghe này được thiết kế gọn nhẹ, ôm sát khuôn hình, hoàn toàn thoải mái cho tổng đài viên / telesale khi sử dụng trong nhiều giờ đồng hồ liên tiếp.
Ngoài ra, tai nghe tổng đài viên còn giải quyết những vấn đề về chất lượng âm thanh giúp cuộc đàm thoại được thông suốt. Với tính năng khử ồn, và khả năng điều chỉnh đai đeo, tai nghe call center hỗ trợ tối đa các tổng đài viên / telesale để đạt được chất lượng đàm thoại tốt nhất. Ngoài ra chúng còn dễ dàng có thể kết nối với các thiết bị khác như máy tính (PC) hay các dòng điện thoại.
Chính bởi tính năng ưu việt và hiệu quả công việc mà tai nghe call center mang lại, hiện tại trên thị trường xuất hiện rất nhiều các loại tai nghe khác nhau với mẫu mã và giá thành đa dạng. Tuỳ vào mục đích sử dụng khác nhau, doanh nghiệp và tổng đài viên cần cân nhắc lựa chọn sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng của mình.
Làm thế nào để lựa chọn tai nghe tổng đài viên (call center) tốt nhất?
Trước hết, doanh nghiệp / tổng đài viên cần lựa chọn tai nghe xuất phát từ mục đích sử dụng. Có rất nhiều bộ phận tại các văn phòng doanh nghiệp cần tai nghe call center với mục đích như: tư vấn bán hàng (telesale), đám phán trao đổi, chăm sóc khách hàng,… Đa số các doanh nghiệp hay trung tâm chăm sóc khách hàng này trang bị tai nghe call center cho tư vấn viên, tổng đài viên để nâng cao hình ảnh thương hiệu, tạo cơ hội tiếp cận và gắn bó lâu dài với giữa khách hàng.
Do đặc điểm công việc cần đàm thoại nhiều, liên tục và cần rảnh tay để thao tác các công việc khác trên máy tính, nhân viên văn phòng, tư vấn viên, tổng đài viên… hoàn toàn có thể coi tai nghe call center như một trợ thủ đắc lực trong công việc.
Lựa chọn tai nghe chăm sóc khách hàng còn phụ thuộc vào một số yếu tố về kĩ thuật. Khách hàng cần đặc biệt chú ý tới khả năng lọc âm, chất lượng âm thanh tai nghe mang lại và thiết kế của sản phẩm. Do đặc thù công việc cần giao tiếp và trao đổi thông tin mức độ chính xác cao, tổng đài viên cần sử dụng tai nghe call center với khả năng khử âm tốt, nhằm không chỉ cải thiện hiện quả công việc, giảm khả năng gián đoạn cuộc hội thoại với khách hàng, đối tác; mà còn giúp hạn chế những rủi ro về thính giác của người dùng.
Đặc biệt, chất lượng và độ bền cũng là những cân nhắc quan trọng. Tai nghe có thể dễ dàng bị hỏng làm giảm hiệu quả trung tâm cuộc gọi, tăng sự thất vọng cho người lao động và có thể tốn kém để thay thế. Tai nghe call center chủ yếu được sử dụng chất liệu bằng nhựa với trọng lượng cực nhẹ sẽ giúp việc sử dụng tai nghe trong thời gian dài dễ chịu hơn.
Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều thương hiệu chuyên cung cấp tai nghe nổi tiếng như Sennheiser, Jabra,Plantronics, Yealink… mỗi thương hiệu lại có những sản phẩm với tính năng nổi bật riêng.
Tai nghe tổng đài Sennheiser giá rẻ – Tai nghe công nghệ mới được phân phối độc quyền tại Vintech
Tai nghe Sennheiser SC30 USB Mono là một trong những sản phẩm thuộc tai nghe call center giá rẻ được đánh giá cao nhất về chất lượng hiện nay. Sản phẩm được thiết kế thanh mảnh mang đến cảm giác gọn gàng và thoải mái khi đeo trên tai. Dây kết nối dài giúp dễ dàng dịch chuyển theo ý muốn của người dùng.
Các đặc điểm nổi bật của sản phẩm tai nghe call center Jabra giá rẻ
- Tai nghe call center Sennheiser SC30 có cổng USB kết nối được với máy tính và laptop, thiết kế với nền tảng truyền thông hợp nhất.
- Tai nghe Sennheiser SC30 thiết kế chuẩn USB, 1 tai
- Tai nghe được thiết kế phù hợp với những ai phải thường xuyên làm công việc trực văn phòng. Tai nghe này cũng có thể chuyển được chế độ nghe hay giữ điện thoại giúp người dùng có thể thực hiện được các cuộc gọi cá nhân khác. Micro và băng thông lọc tiếng ồn hiệu quả giúp tối ưu giọng nói và đường truyền âm thanh được rõ ràng hơn
- Tai nghe Sennheiser SC30 loại bỏ được gai âm thanh gây hại và Digital Signal Processing (DSP) công nghệ tối ưu hóa âm thanh giúp ngăn chặn tiếng vang, mang đến khả năng gọi rõ ràng và chặn được tiếng ồn của văn phòng đến với người nghe.
Để sở hữu những sản phẩm tai nghe call center chính hãng, uy tín mà không lo về giá cả, quý khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng điện máy viễn thông Vintech – thương hiệu đã được khẳng định tên tuổi bởi người tiêu dùng nhiều năm trở lại đây. Chúng tôi cam kết luôn mang tới cho quý khách hàng những sản phẩm mới nhất, tốt nhất với giá thành rẻ nhất trên thị trường.
Chuyên mục: Tin tức
Tags: Tai nghe call center, Tai nghe call center sennheiser, Tai nghe sennheiser, Tai nghe tổng đài viên
