Danh mục sản phẩm
Hỗ Trợ khách hàng
HỖ TRỢ MIỀN BẮC
Phân phối và giải pháp 19006921 - EXT: 101
0973.104.133
Kd bán lẻ Ms. vân : 1900.6921
EXT: 301
Kdoanh bán buôn
EXT: 401
Kỹ thuật tổng đài: 1900.6921
EXT: 300
Hỗ trợ camera 1900.6921
EXT: 303
Phòng kế toán ấn phím 3
02473.024.666
HỖ TRỢ MIỀN NAM
Kinh doanh HCM 028.777 2466
EXT: 500
Hỗ trợ kỹ thuật HCM 028.777 2466
EXT: 300
Phòng kế toán HCM 028.777 2466
EXT: 202
Trang chủ » Thiết lập tổng đài VoIP và cách thức hoạt động của tổng đài VoIP.

Thiết lập tổng đài VoIP và cách thức hoạt động của tổng đài VoIP.

  • Ngày Đăng : 26/10/2020
  • Lượt Xem : 248

Chúng ta không thể nào chối cãi được sự thật là VoIP đang ngày càng phát triển. Cùng với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật hiện nay, ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào quản lý đã trở nên khá quen thuộc. Thiết lập tổng đài VoIP là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp. Không chỉ tiết kiệm chi phí, hệ thống tổng đài VoIP còn tích hợp rất nhiều tính năng hiện đại. Có thể kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và lượng sale. 

          Với khả năng tùy biến cao cũng như nhiều ưu điểm, tổng đài VoIP đang dần thay thế hệ thống Analog cũ kỹ và tốn kém khi nâng cấp. Tổng đài ảo thích hợp cho các chuỗi khách sạn, doanh nghiệp, chi nhánh, ngân hàng,…

Thiết lập tổng đài VoIP và cách thức hoạt động của tổng đài VoIP.
Thiết lập tổng đài VoIP và cách thức hoạt động của tổng đài VoIP.

          Tổng đài ảo VoIP là loại tổng đài thế hệ mới, hoạt động dựa trên công nghệ IP chạy trên nền Internet. Tổng đài VoIP sử dụng hạ tầng của mạng LAN . 

          Các hệ thống cài đặt và lắp đặt khác tốn khá nhiều thời gian từ một ngày đến vài ngày. Trong khi quy trình thiết lập hệ thống VoIP cũng càng ngày càng trở nên nhanh gọn và tiết kiệm thời gian hơn, chỉ gói gọn trong vòng 1 giờ. 

          Quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ và các thủ tục khác đều được tối giản. Tránh mất thời gian, ảnh hưởng đến việc kinh doanh. 

Cách thức hoạt động của tổng đài VoIP. 

Cách thức hoạt động của tổng đài VoIP
Cách thức hoạt động của tổng đài VoIP
  • Khi nói vào ống nghe hay microphone, giọng nói tạo ra tín hiệu điện từ,đó là tín hiệu analog. 
  • Tín hiệu analog được chuyển sang tín hiệu số dùng thuật toán đặc biệt để chuyển đổi( những thiết bị khác nhau có cách chuyển đổi khác nhau) thông qua một Telephone Adapter(TA). 
  • Giọng nói đã được số hóa được đóng gói thành tin và gửi trên mạng IP.

Các thành phần thiết lập tổng đài VoIP.

Các thành phần thiết lập tổng đài VoIP.
Các thành phần thiết lập tổng đài VoIP.
  • Các thành phần cốt lõi của một mạng VoIP: Gateway, VoIP Server, IP network, End User Equipments.
  • VoIP Gateway: là các gateway có chức năng làm cầu nối giữa mạng, điện thoại thường(PSTN) và mạng VoIP.
  • VoIP GSM Gateway: là các gateway có chức năng làm cầu nối cho các mạng IP, GSM và cả mạng analog. 
  • VoIP server: là các máy chủ trung tâm có chức năng định tuyến và bảo mật cho cuộc gọi VoIP. Trong mạng, chúng được gọi là gatekeeper. Trong mạng SIP, các server được gọi là SIP server.
  • Thiết bị đầu cuối (End user equipments): softphone và máy tính cá nhân(PC). Bao gồm một phần mềm và một kết nối Internet. Các phần mềm miễn phí phổ biến như Skype, Ekiga. 
  • Điện thoại truyền thông IP adapter: để sử dụng dịch vụ VoIP thì máy điện thoại thông dụng phải gắn với một IP adapter để có thể kết nối với VoIP server. Adapter là thiết bị có ít nhất một cổng RJ11(để gắn với điện thoại), RJ45 (để gắn với đường truyền Internet hay PSTN) và một cổng cắm nguồn. 

             

7 yếu tố cần có để thiết lập tổng đài VoIP.

7 yếu tố cần có để thiết lập tổng đài VoIP.
7 yếu tố cần có để thiết lập tổng đài VoIP.

Xây dựng kế hoạch thiết lập tổng đài VoIP.

  • Doanh nghiệp thực hiện khảo sát đưa ra kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ về các phương diện: thời gian, ngân sách, phân chia công việc,….. Việc tạo lập kế hoạch sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan nhất, đề phòng những bất trắc không đáng xảy ra.

Xác định mục đích thiết lập tổng đài VoIP của doanh nghiệp.

  • VoIP có vô số các tính năng hiện đại, cao cấp và hữu ích khác nhau. Sẽ có một vài tính năng mà doanh nghiệp phải sử dụng kinh phí để chi tr. Chính vì vậy nhu cầu chính là thứ vô cùng thiết yếu. 
  • Nên có cái nhìn tổng quan về hệ thống VoIP. Liệt kê ra danh sách những tính năng cần phải có và những tính năng quan trọng, có khả năng dùng đến trong tương lai. 
  • Như vậy, có thể có phần nào cái nhìn sơ bộ cũng như lộ trình kế hoạch lắp đặt. 

Tính khả dụng của mạng Internet.

Tính khả dụng của mạng Internet.
Tính khả dụng của mạng Internet.
  • Hệ thống tổng đài VoIP hoạt động dựa trên nền tảng Internet. Chính vì vậy tính khả dụng của Internet là yếu tố rất quan trọng. 
  • Internet sẽ đảm bảo tốc độ và chất lượng của cuộc gọi. Đảm bảo Internet đáp ứng được điều kiện thực hiện cuộc gọi dựa trên các yếu tố về công suất, tốc độ,….
  • Nâng cấp hoặc đổi mới bộ định tuyến, thiết bị chuyển mạch, modem,…. sao cho phù hợp nếu cần. 

Chất lượng dịch vụ.

  • Chất lượng dịch vụ chính là một trong yếu tố hàng đầu mà doanh nghiệp qua tâm. Chất lượng dịch vụ có thể được hỗ trợ kiểm soát thông qua công cụ QoS.
  • Kiểm soát sự biến động của các thông số Jitter, Latency, Packet Loss. Thì chất lượng cuộc gọi sẽ được nâng cao đáng kể. 

Nhà cung cấp dịch vụ. 

Khi thiết lập tổng đài VoIP nên mua trực tiếp dịch vụ từ các nhà cung cấp uy tín. Uy tín của một nhà cung cấp có thể được đánh giá thông qua: 

+ Danh tiếng và chuyên môn của nhà cung cấp. 

+ Chính sách hỗ trợ khách hàng và giá cả. 

+ Tính khả dụng của các tính năng. 

Tính bảo mật. 

  •  Internet luôn là môi trường đầy những cám dỗ và bẫy. Trước khi cài đặt bất kỳ dịch vụ nào cũng nên kiểm tra tính bảo mật của mạng. Như vậy thông tin khách hàng mới không bị lộ.
  •  Đây chính là một yếu tố vô cùng quan trọng. Bên cung cấp sẽ cung cấp các phương pháp bảo mật riêng nhưng vẫn nên cẩn thận. 

Nâng cấp phần cứng.

  •  Hệ thống tổng đài VoIP có thể sử dụng điện thoại bàn, máy tính có phần mềm VoIP, điện thoại di động, thiết bị analog có bộ điều hợp…..
  • Bổ sung các thiết bị như bộ điều khiển, tường lửa thân thiện VoIP, bộ định tuyến, bộ chuyển mạch để đảm bảo lưu lượng của hệ thống VoIP. 

Các bước thiết lập tổng đài VoIP.

Các bước thiết lập tổng đài VoIP.
Các bước thiết lập tổng đài VoIP.

Ước tính số người sử dụng

  • Chọn nhà cung cấp.
  • Chọn gói cước phù hợp.
  • Chọn đầu số cố định.
  • Đây được coi là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Có thể chọn lựa các đầu số: 024, 028, 1900, 1800,…………..

Lên kịch bản lời chào, phân chia cuộc gọi. 

  • Thành lập cấu hình hệ thống.
  • Quá trình tự động và đơn giản hóa thiết lập VoIP sẽ được thực hiện bởi bên cung cấp có uy tín. 
  • Doanh nghiệp cần kết nối điện thoại với hệ thống, giao diện cài đặt có thể điều chỉnh phù hợp với công việc cụ thể của mỗi cá nhân. 

          VoIP chính là xu hướng, là giải pháp cho bài toán nan giải của rất nhiều doanh nghiệp. VoIP có thể đáp ứng một cách tối đa yêu cầu của người tiêu dùng về một hệ thống tổng đài hoàn hảo. Hãy chuẩn bị thật kỹ càng trước khi tiến hành thiết lập VoIP.

Vintech – điện máy viễn thông của người Việt

  Liên hệ ngay với Điện máy Viễn thông để được tư vấn sản phẩm miễn phí và đặt hàng nhanh nhất, chất lượng nhất nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Ảnh
  • Mã sản phẩm
  • Đánh giá
  • Giá
  • Tình trạng
  • Khả năng
  • Thêm vào giỏ
  • Mô tả
  • Content
  • Trọng lượng
  • Kích thước
  • Màu sắc
  • Thuộc tính
So sánh
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping