Danh mục sản phẩm
Hỗ Trợ khách hàng
HỖ TRỢ MIỀN BẮC
Phân phối và giải pháp 19006921 - EXT: 101
0973.104.133
Kd bán lẻ Ms. vân : 1900.6921
EXT: 301
Kdoanh bán buôn
EXT: 401
Kỹ thuật tổng đài: 1900.6921
EXT: 300
Hỗ trợ camera 1900.6921
EXT: 303
Phòng kế toán ấn phím 3
02473.024.666
HỖ TRỢ MIỀN NAM
Kinh doanh HCM 028.777 2466
EXT: 500
Hỗ trợ kỹ thuật HCM 028.777 2466
EXT: 300
Phòng kế toán HCM 028.777 2466
EXT: 202
Trang chủ » Lắp đặt tổng đài IP – sự lựa chọn tối ưu của thời đại công nghiệp số

Lắp đặt tổng đài IP – sự lựa chọn tối ưu của thời đại công nghiệp số

  • Ngày Đăng : 29/10/2020
  • Lượt Xem : 275

Để kết nối với đối tác hay khách hàng, các doanh nghiệp luôn cần đến một tổng đài để trao đổi thông tin, hợp tác làm ăn, mua bán lợi nhuận. Với sự phát triển như vũ bão của nền công nghiệp Việt và sự tỏa sáng của mặt trận truyền thông hiện nay thì việc lắp đặt tổng đài IP được xem như một xu hướng mới của doanh nghiệp với hàng loạt các thế mạnh vô cùng vượt trội.

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP là gì?

–         Tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài nội bộ dùng giao thức Internet:  là một mạng điện thoại riêng dùng Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài (theo Wikipedia)

–         Khi sử dụng tổng đài IP, dữ liệu giọng nói được truyền đi qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Tại sao việc lắp đặt tổng đài IP lại được xem như một “trợ thủ’ đắc lực của truyền thông doanh nghiệp?

tổng đài IP lại được xem như một “trợ thủ’ đắc lực của truyền thông doanh nghiệp
tổng đài IP lại được xem như một “trợ thủ’ đắc lực của truyền thông doanh nghiệp

Trước hết, lắp đặt tổng đài IP giúp tiết kiệm chi phí một cách hiệu quả như:

  • Giá thành lắp đặt rẻ
  • Hoàn toàn miễn phí các cuộc trao đổi quốc tế,các chi nhánh,văn phòng ở xa bởi vận hành của tổng đài đươc kết nối từ Intenet,…
  • Không phí dây điện thoại, từ đó khi thay đổi vị trí lắp đặt vô cùng dễ dàng, không phát sinh phí.
  • Quản lí tổng tài linh hoạt, ở bất kì mọi nơi.

Nhờ có sự tiện lợi trên mà tổng đài IP còn những ưu thế vô cùng đa dang:

  • Đường truyền ổn định, dễ dàng trích xuất dữ liệu
  • Mở rộng không giới hạn: bạn có thể dám sát cuộc gọi, ghi âm, lưu giữ thông tin,…
  • Giải quyết các tính năng khác nhau: phát lời chào tự động, gửi thông điệp tới khách hàng…
  • Phân phối cuộc gọi thông minh.
  • Tiết kiểm nhân lục quản lí, trực ban tại tổng tài
  • Đàm thoại được với nhiều người, họp hội nghị online,..;

Ngoài ra còn vô vàn các điểm mới mẻ khác.

Mô hình lắp đặt tổng đài IP gồm những gì?

Mô hình lắp đặt tổng đài IP
Mô hình lắp đặt tổng đài IP

Đầu số tổng đài

Đây là thành phần quan trọng của tổng đài, được cho là dấu hiệu nhận biết để tổng đài liên lạc ra/ vào bên ngoài.

Loại đầu số được sử dụng phổ biến hiện nay:

+ Đầu số công nghệ Analog: một số mạng như VNPT, Viettel,… Khi dùng đầu số này cần có thiết bị chuyển đổi analog sang IP

+ Đầu số công nghệ VOIP: một số mạng như FPT, Viettel,… Khi dùng đầu số này có thể cấu hình trực tiếp qua kết nối internet, không cần thiết bị chuyển đổi.

Tổng đài IP

Đây là sợi dây kết nối giữa đầu số và các thiết bị đầu cuối để làm nên hệ thống hoàn chỉnh

Thiết bị đầu cuối

Đây là thiết bị người dùng trực tiếp sử dụng.

Điện thoại IP

–         Điện thoại IP có dây mạng như Granstream GXP 1610, Yealink T21E2

–         Điện thoại IP không dây như Yealink W56P, W56H, Grandstream DP750, 720

–         Điện thoại IP cho tiếp tân

Softphone

Softphone phần mềm miễn phí được cài đặt trên máy tính khi sử dụng kết hợp với tai nghe và trên smartphone với các hệ điều hành như IOS, Android,…

Vậy để lắp đặt tổng đài IP, doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

doanh nghiệp cần chuẩn bị gì khi lắp đặt?
doanh nghiệp cần chuẩn bị gì khi lắp đặt?

          Hiện nay có hai loại tổng đài IP là tổng đài IP phần cứng (tích hợp sẵn core tổng đài IP)  và tổng đài phần mềm ( hoạt động trên giao thức điện toán đám mây). Tùy vào mục đích sử dụng mà doanh có thể lựa chọn các thiết bị để chuẩn bị lắp đặt.

Đối với tổng đài IP phần cứng, doanh nghiệp cần:

  • Tổng đài, có hai loại phổ biến hiện nay là tổng đài điện thoại IP Grandstream và tổng đài IP Mypbx
  • Điện thoại IP
  • Bộ chuyển đổi Gateway ( dùng trong trường hợp sử dụng điện thoại Analog)
  • Hệ thống dây cáp của tổng đài để kết nối với mạng LAN nội bộ
  • Cài đặt phần mềm Softphone trên máy tính
  • Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP
  • Đường truyền quang (dùng cho trường hợp doanh nghiệp có nhiều chi nhánh)
  • Hệ thống mạng tốc độ cao
  • Đối với tổng đài IP phần mềm, doanh nghiệp cần:
  • Máy chủ serve
  • Điện thoại IP
  • Card lưu trữ thông tin để tránh trường hợp mất dữ liệu khi máy chủ gặp sự cố.
  • Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1)

–    Bộ chuyển đổi Gateway ( dùng trong trường hợp sử dụng điện thoại Analog)

–    Hệ thống dây cáp của tổng đài để kết nối với mạng LAN nội bộ

–    Cài đặt phần mềm Softphone trên máy tính

–    Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP

–    Đường truyền quang (dùng cho trường hợp doanh nghiệp có nhiều chi nhánh)

Nên lắp đặt tổng đài IP cứng hay tổng đài IP mềm?

Nên lắp đặt tổng đài IP cứng hay tổng đài IP mềm?
Nên lắp đặt tổng đài IP cứng hay tổng đài IP mềm?
  • Về tổng đài IP cứng:

–    Chạy ổn định do hệ thống đã được tối ưu

–    Đầy đủ tính năng của tổng đài IP

–    Quá trình sửa chữa, sao lưu nhanh chóng, thuận tiện

  • Về tổng đài IP mềm:

–    Hoàn toàn miễn phí khi triển khai core tổng đài

–    Sau một năm cần phải reset do tồn tại nhiều file rác

–    Đầu tư mất nhiều chi phí hơn

–    Đầy đủ tính năng vượt trội như gửi lời chào tự động, ghi âm, báo cáo kết quả cuộc gọi,…

–    Tuy nhiên, lắp đặt tổng đài IP mềm mất nhiều chi phí hơn do phải đầu tư card giao tiếp.

Một số kinh nghiệm lắp đặt tổng đài khi chuẩn bị các thiết bị cần thiết.

Kinh nghiệm khi chuẩn bị các thiết bị
Kinh nghiệm khi chuẩn bị các thiết bị
  • Máy tính để cài đặt tổng đài: ưu tiên cho PC vì giá thành rẻ, khỏe
  • Nếu dưới 150 máy lẻ nên chọn 1 PC đồng bộ rơi vào khoản 7- 10 triệu đồng.
  • Nếu từ 150 máy trở lên nên chọn dòng máy chủ có cấu hình cao hơn, từ đó gá thành cũng nhình hơn khoảng 3-5 triệu đồng.
  • Card giao tiếp đường vào bưu điện: có 3 loại trên thị trường hiện nay
  • Loại cắm trong: Loại giao tiếp khe cắm PCI hoặc PCIe cắm trong máy tính.
  • Loại cắm ngoài: Loại này giao tiếp qua chuẩn mạng RJ45 cắm trực tiếp vào switch.
  • Loại card sử dụng các SIM di động làm các đầu số giao tiếp.
  • Nên sử dụng các phần mềm PC để làm máy lẻ, có thể tiết kiệm được chi phí khi chỉ cần một chiếc tai nghe cắm vào PC là thoại được ngay.
  • Những lưu ý nhỏ khi cài đặt bảo mật trong viếc lắp đặt tổng đài IP
  • Tăng cường bảo mật các tổng đài IP ảo bằng những thiết bị bảo mật hiện đại để tránh bị password mặc định tổng đài bị hacker dò ra và chiếm quyền admin.
  • Có cơ chế lưu log riêng và thiết lập cấu hình mạnh để bảo mật, phát hiện ra những dấu hiệu bất thường .
  • Đảm bảo bảo mật tuyệt đối cho server và tổng đài IP chính.

Tổng kết – lắp đặt tổng đài IP

Bài viết trên đây là những thông tin mình tìm hiểu và chắt lọc để mọi người cùng nhau tham khảo. Việc lắp đặt tổng đài IP là vô cùng tiện ích, phù hợp với nền văn hóa hiện đại, rộng mở như xã hội nước ta ngày nay. Việc học hỏi, tiếp thu, liên lạc với bạn bè quốc tế sẽ xây dựng nền văn hóa “hòa nhập nhưng không hòa tan”, vừa đưa  nền văn minh Việt Nam vươn ra thế giới, vừa học hỏi được những tinh hoa của nước bạn. Thời đại 5.0 đang tiến gần, mỗi cá nhân sẽ góp phần không nhỏ vào sự phát triển của đất nước.

Vintech – điện máy viễn thông của người Việt

  Liên hệ ngay với Điện máy Viễn thông để được tư vấn sản phẩm miễn phí và đặt hàng nhanh nhất, chất lượng nhất nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Ảnh
  • Mã sản phẩm
  • Đánh giá
  • Giá
  • Tình trạng
  • Khả năng
  • Thêm vào giỏ
  • Mô tả
  • Content
  • Trọng lượng
  • Kích thước
  • Màu sắc
  • Thuộc tính
So sánh
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping