Dưới đây là những điều cần biết khi mà hệ thống tổng đài điện thoại gặp một số trục trặc, giúp cho doanh nghiệp giảm bớt các chi phí không đáng có và tránh được gián đoạn hoạt động của hệ thống.
Thứ nhất, hầu hết các thiết bị này đều được sản xuất bởi thương hiệu lớn trên thế giới, vì thế khi có sự cố thì tới trên 90% chưa chắc là lỗi của phần cứng. Do đó, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ trước khi đề xuất thay thế hay sửa chữa, nâng cấp hệ thống mới.

Thứ hai, khi xảy ra sự cố thì cũng tới trên 90% là lỗi thuộc về phần mềm, lỗi mạng hoặc có thể lỗi người sử dụng. Những lỗi này nếu các cán bộ kỹ thuật không đủ cứng tay thì có thể nghĩ là các bệnh nặng như bị hỏng phần cứng hoặc cần reset lại hệ thống tổng đài panasonic. Khi đó các doanh nghiệp vừa phát sinh các chi phí mà lại mất thêm thời gian, gián đoạn do ngưng trệ hệ thống.

Thứ ba, khi có các lỗi phần cứng thì hầu hết đều là lỗi sửa chữa được, thế nhưng nếu như là thợ có tay nghề cao thì việc sửa chữa nhanh hơn với các linh kiện chuẩn, dễ ổn định hệ thống và không làm hỏng các phần khác. Tránh trường hợp gặp phải ở một số đơn vị làm không chuyên, gây hiểu lầm cho các doanh nghiệp. Sau đó, hệ thống này có thể bị đưa qua tay các đơn vị khác nhau, kết quả là hệ thống trở lên bất ổn hơn, chi phí ngày càng cao hơn, thời gian gián đoạn lâu hơn, không hỏng mà có thể trở thành hỏng. Bạn có nghe về tổng đài panasonic KX-NS300

Khi doanh nghiệp đầu tư các hệ thống tổng đài panasonic nên chuẩn hóa hệ thống ngay từ khi bắt đầu bằng cách sử dụng các sản phẩm dịch vụ có kèm theo các hợp đồng bảo hành hàng tháng do đơn vị cung cấp dịch vụ kí. Vì thế, các hệ thống vừa giảm được các chi phí đầu tư, vừa tiết kiệm được ngân sách trong quá trình sử dụng mà lại có thể gia tăng hiệu quả hoạt động do đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng và nhu cầu khai thác tối đa tính năng cao cấp của cả hệ thống.