Nói đến điện thoại voip thì không ai không biết những tính năng hữu ích điện thoại voip mang lại cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó Điện thoại ip được xem là công cụ giao tiếp kinh doanh an toàn hiệu quả, dễ dàng, đáng tin cậy hiện nay và hơn hết là tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Chính vì vậy mà điện thoại ip doanh nghiệp đang dần thay thế cho hệ thống điện thoại cũ, và chiếm uư thế trong sự lựa chọn của các công ty và chủ doanh nghiệp.
Không chỉ tiết kiệm chi phí mà so với hệ thống điện thoại truyền thống thì điện thoại voip cung cấp một loạt chức năng đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp ở mọi quy mô từ nhỏ tới lớn.
Dưới đây là 6 tính năng hữu ích điện thoại voip mang lại, cũng là lý do vì sao điện thoại ip lại phổ biến hiện nay như vậy.
Tóm tắt nội dung
6 tính năng hữu ý điện thoại voip mang lại
Điện thoại voip cung cấp hàng loạt tính năng và yêu cầu cho người dùng doanh nghiệp, thúc đẩy hiệu suất và kết quả. Trong số đấy chúng ta không thể không kể đến những tính năng hữu ích sau:
Tính năng số 1 – Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi là tính năng cho phép doanh nghiệp ghi lại các cuộc gọi cho các mục đích đào tạo và tham khảo, quản lý và cải thiện vấn đề hay sự cố. Tùy vào dòng điện thoại ip mà sẽ quyết định số lượng bản ghi, nơi lưu trữ bản ghi và cách bắt đầu ghi.
Tính năng này rất hữu ích cho các trung tâm chăm sóc khách hàng, hoặc bán hàng, nhằm ghi lại những cuộc trao đổi quan trọng giúp:
+ Xác định các khu vực có vấn đề
+ Cải thiện đào tạo bán hàng
+ Tăng cường đảm bảo chất lượng
+ Quản lý tranh chấp một cách dễ dàng
Tính năng số 2 – Giữ & Chuyển cuộc gọi
Giữ và chuyển cuộc gọi là các tính năng cốt lõi được tìm thấy trong hầu hết các hệ thống điện thoại ip doanh nghiệp, cho phép người dùng giữ một người gọi và gửi họ đến một số máy lẻ hoặc số điện thoại khác.
Chuyển tiếp cuộc gọi là một giải pháp VoIP tuyệt vời để định tuyến cuộc gọi đến một vị trí hoặc số điện thoại khác.
Tính năng số 3 – Hội nghị truyền hình
Hội nghị truyền hình là một tiện ích bổ sung cần thiết cho điện thoại VoIP. Cuộc gọi điện video là cách nhanh nhất và thuận tiện nhất để giao tiếp trực tiếp với các nhóm và đồng nghiệp ở xa không thể gặp trực tiếp.
Với hệ thống điện thoại VoIP thì bạn dễ dàng thực hiện các cuộc họp ảo. Với tính năng hội nghị truyền hình này, bạn có thể chia sẻ màn hình, tổ chức hội nghị trên web và các sự kiện ảo hoặc trình diễn sản phẩm.
Trong thời kỳ dịch bệnh như hiện nay nhờ Nhờ hội nghị truyền hình, bạn có thể dễ dàng tiếp tục đào tạo nhân viên, thuyết trình, họp nhóm hoặc chỉ có một tùy chọn để kết nối với đồng nghiệp của bạn theo cách tùy chọn.
Tính năng số 4 – Lễ tân ảo < Lời chào tự đông >
Đây là một tính năng hàng đầu trong 6 tính năng hữu ích điện thoại voip mang lại của các hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất vì nó có thể loại bỏ sự cần thiết của một lễ tân trực tiếp.
Tính năng này trả lời tất cả các cuộc gọi đến Với menu cuộc gọi tự động, khách hàng có thể chọn tiện ích mở rộng mong muốn và đưa khách hàng đến thẳng bộ phận và người phù hợp.
Lễ tân ảo giúp chào đón khách hàng và thông báo về thời gian chờ đợi, trước khi chuyển tiếp cuộc gọi đến đến người cần thiết.
Để cài đặt tính năng này người dùng cần tin nhắn được ghi âm trước và một số tùy chọn nhạc giữ .
Tính nâng số 5 – ID người gọi
ID người gọi cung cấp thông tin cần thiết về người gọi trước khi người nghe nhấc máy. Thông tin sẽ gồm tên, số diện thoại của người dùng.
Tính năng này rất hữu ích để chặn các cuộc gọi ẩn danh hoặc không xác định. Ngoài ra, ID người gọi đi cho phép người dùng tiện ích mở rộng chọn ID sẽ sử dụng khi thực hiện cuộc gọi.
Tính năng số 6 – Tương thích với các ứng dụng văn phòng và Tích hợp công cụ kinh doanh
Đa phần điện thoại ip hoàn toàn tương thích với tất cả các nền tảng và tổng đài ip chính: 3CX, Broadsoft, Elastix, Asterisk, Xorcom, v.v.
Ngoài ra còn khả năng kết nối thông tin người gọi với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Chức năng này cho phép các đại lý xem xét các tương tác gần đây bằng cách sử dụng theo dõi cuộc gọi được tích hợp sẵn mà không cần nhật ký cuộc gọi bên ngoài.
Thiết lập lắp đặt hệ thống điện thoại ip cho doanh nghiệp
Trên đây chỉ là 6 tính năng hữu ích điện thoại voip mang lại trong số nhiều tính năng hữu ích và tuyệt với mà điện thoại ip mang tới cho doanh nghiệp . Những tính năng này có thể giúp bạn cải thiện hiệu quả, hiệu quả chi phí, quản lý thời gian, giao tiếp và năng suất của doanh nghiệp của bạn
Để tìm hiểu thêm nhiều tính năng khác hay muốn lắp đặt hệ thống điện thoại ip cho doanh nghiệp của mình hãy liên hệ ngay với Vintech qua hotline “ 19006921 ” để được tư vấn hỗ trợ chi tiết và nhận giá tốt nhất.
Chuyên mục: Tin tức