Các giải pháp truyền thông hiện đại như Tổng đài VoIP đang là sự lựa chọn phù hợp và hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp vì chúng mang lại hiệu quả về chi phí và khả năng mở rộng cho tổ chức.
Những lợi ích mà tổng đài voip mang lại có lẻ cũng chính là lý do mà nhiều doanh nghiệp hiện nay quyết định chuyển sang tổng đài voip.
Vậy lợi của tổng đài voip là gì? đâu là Lý do nên chuyển sang tổng đài voip? Thông tin tìm hiểu chi tiết sau đây:
Tóm tắt nội dung
6 LÝ DO NÊN CHUYỂN SANG TỔNG ĐÀI VOIP
Tổng đài voip là hệ thống cung cấp kết nối thoại với điện thoại bàn trong một khu vực cố định như tòa nhà hoặc văn phòng và nhận các cuộc gọi đến và đi qua mạng điện thoại của nó bằng kết nối internet.
Các doanh nghiệp sẽ có nhiều lý do để chuyển đổi sang tổng đài voip, nhưng những lý do chính mà không thể không kể tới từ những lợi ích mà tổng đài voip mang lại như :
Lý do 1. Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình dựa trên web/GUI
Hệ thống tổng đài IP có thể được quản lý thông qua giao diện được cấu hình web, cũng như GUI. Điều này cho phép người dùng dễ dàng duy trì hệ thống điện thoại
Lý do 2. Tiết kiệm chi phí đáng kể
Tích hợp tổng đài IP là một giải pháp tiết kiệm chi phí. Nó sử dụng các dịch vụ VoIP để cắt giảm chi phí cho các cuộc gọi quốc tế.
Hơn nữa, hệ thống tổng đài IP cho phép kết nối hệ thống điện thoại tại nhiều chi nhánh, do đó cho phép gọi miễn phí giữa các nhân viên tại các chi nhánh văn phòng khác nhau.
Lý do 3. Không có dây điện thoại
Hệ thống giao thức internet cho phép người dùng kết nối điện thoại tương tự với một cổng máy tính (và sau đó chia sẻ nó với máy tính tiếp theo).
Điện thoại SIP có thể được cài đặt trên máy tính. Giờ đây, doanh nghiệp có thể loại bỏ dây điện thoại và có thể thêm hoặc di chuyển tiện ích mở rộng một cách đơn giản.
Các văn phòng mới có thể được cấu hình để loại bỏ các cổng được sử dụng khỏi hệ thống điện thoại.
Lý do 4: Khả năng mở rộng và tương tác
Các hệ thống tổng đài VoIP chạy qua chuẩn SIP mở. Có thể kết hợp điện thoại phần cứng hoặc phần mềm SIP với bất kỳ tổng đài dựa trên SIP, nhà cung cấp VoIP hoặc cổng PSTN nào
Mặc khác khi doanh nghiệp phát triển thì nhân sự và thiết bị điện thoại được yêu cầu sẽ dễ dàng được thêm vào
Lý do 5: Giảm chi phí vận hành theo thời gian
Ngoài việc tận dụng định tuyến VoIP với chi phí thấp hơn, việc mua IP-PBX của riêng bạn sẽ giảm chi phí theo thời gian.
Khi sử dụng VoIP được lưu trữ trên máy chủ, chi phí ban đầu rất có thể thấp hơn, nhưng chi phí thuê bao hàng tháng vẫn tiếp diễn và cao hơn theo thời gian khi so sánh với IP-PBX.
Một tổng đài IP do doanh nghiệp sở hữu thường sẽ dẫn đến chi phí vận hành trung bình hàng tháng thấp hơn, đặc biệt đối với các hệ thống có số lượng người dùng cao hơn.
Lý do 6 : Khả năng sử dụng điện thoại tốt hơn
Nhân viên thường gặp khó khăn khi sử dụng các tính năng nâng cao của điện thoại: Thiết lập hội nghị, chuyển cuộc gọi – Trên tổng đài cũ, tất cả đều cần có hướng dẫn.
Với tổng đài IP thì không như vậy – tất cả các tính năng được thực hiện dễ dàng từ GUI Windows thân thiện với người dùng.
Ngoài ra, người dùng có được cái nhìn tổng quan hơn về trạng thái của các tiện ích mở rộng khác cũng như của các đường dây đến và hàng đợi cuộc gọi thông qua ứng dụng khách Windows PBX IP.
Lợi ích 7: Dịch vụ khách hàng & năng suất tốt hơn:
Với tổng đài IP, bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và năng suất cao hơn
Có khả năng nhận và nghe tin nhắn của bạn từ hộp thư đến Outlook, cùng với các bản fax PDF giúp tăng khả năng giao tiếp và năng suất.
Tích hợp với các ứng dụng công việc, một gói CRM như vậy có thể giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.
Lợi ích 8: Dễ dàng di chuyển điện thoại
Vì điện thoại dựa trên IP nên chúng giống như PC, di chuyển chúng từ kết nối này sang kết nối khác và chúng sẽ tìm thấy nhà và kết nối sao lưu ngay với máy chủ PBX.
Không còn là những ngày mà một lần di chuyển điện thoại đơn giản cần thay đổi kết nối chéo và kỹ thuật viên điện thoại thực hiện cuộc gọi dịch vụ có tính phí.
Chính vì vậy chuyển sang tổng đài IP là tốt cho các công ty mới cũng như các công ty hiện tại đã sở hữu một tổng đài.
Tổng đài IP giúp người dùng tiết kiệm chi phí đáng kể khi quản lý hệ thống cũng như chi phí bảo trì, liên tục nên đây là sự lựa chọn tốt nhất cho mọi công ty.
Chuyên mục: Tin tức